Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos

Esta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos visa esclarecer dúvidas e orientar os alunos e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor, que entrou em vigor em março de 1991 a Lei nº 8.078/90, para manter a transparência, o respeito e a confiança de todos os nossos alunos.


Antes de realizar a contratação de quaisquer cursos, o Espaço Conviver e Aprender solicita ao aluno que analise a descrição do conteúdo, datas, horários e demais informações disponíveis no portal www.convivereaprender.com.br

 

1.    ENTREGA DE CURSOS

1.1. A entrega dos cursos, que são 100% ao vivo, será realizada na data indicada na inscrição de cada curso, sempre que houver um mínimo de 10 alunos inscritos.


1.2. O Espaço Conviver e Aprender se reserva o direito de remanejar a data de início do curso desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.

 

2. TROCAS DE CURSOS
2.1. Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado pelo Espaço Conviver e Aprender de mesmo valor ou acima do valor do curso já, anteriormente contratado,  mediante apresentação de comprovante de pagamento.


2.2. Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar.


2.3. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da data do primeiro contato em nossos canais via WhatsApp, e-mail, chat ou telefone.

 

3. CANCELAMENTO DE CURSOS 
3.1. Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do curso contratado, fazendo jus ao reembolso total dos valores investidos, caso a solicitação de cancelamento ocorra antes de 7 dias após a compra. Caso a solicitação ocorra depois desse período e antes da realização da aula o reembolso é calculado excluindo valores relativos a impostos, taxa de transação e a parcela 1ª aula proporcional da compra correspondente ao valor do curso online de mesmo nome.


3.2. Caso o cancelamento seja solicitado após a realização da 1ª aula e até a realização da 2ª aula do curso (quando houver), será devolvido o valor referente ao módulo assistido e/ou disponibilizado, debitando impostos, taxa de transação e a parcela da compra correspondente ao valor do curso online e ao vivo ou presencial. 


3.3. Não haverá qualquer devolução de valores caso o cancelamento seja solicitado após realizada a 2ª aula do curso, quando houver.

 

 

4. DEVOLUÇÃO DE VALORES

4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte do Espaço Conviver e Aprender. 


4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.
 

 

5. CASOS NÃO PREVISTOS 

5.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site www.convivereaprender.com.br.